退货和退款政策
由于这些家具是定制产品,因此不能退货或换货。
但您仍然可以放心购买我们的产品,因为
1、家具生产完成后,我们会严格按照您提供的颜色、尺寸、做工等,拍摄验货图片及视频发给客服团队,解答客户疑问,验图(视频)。当有产品不符合客户要求时,我们会要求工厂返工,对不合格产品进行加工,直到符合客户要求。跟单员验收合格货物后,会通知安排发货。跟单员会在出货日期前7-10个自然日与工厂联系确认出货情况,与客户确认是否可以收货,确认后我们会将出货日期反馈给质检。
2.我们提供1年保修期,在此期间,如果您购买的家具因自然原因损坏或无法使用,我们将提供售后服务。对于因自然原因损坏的家具,如果您不介意修理后继续使用,您可以请当地的修理人员上门为您维修。维修费用由我们的卖家承担。对于因自然原因损坏且不愿修理而无法使用的家具,我们将与生产家具的工厂协调,为您获得各种解决方案。